FAQs
Untuk proses klaim garansi atau konsultasi terkait kendala pada koper, silakan hubungi admin Service Center melalui Whatsapp di 08111147864. Tim kami akan dengan senang hati membantu.
Garansi 10 tahun mencakup berbagai bagian koper, termasuk:
- Kunci TSA
- Port pengisian daya USB (18” & 20")
- Pegangan atas & samping
- Pegangan troli
- Roda
- Engsel
- Kaki-kaki koper
- Rivet
Perlu diperhatikan bahwa kerusakan pada bodi koper, seperti baret atau penyok akibat penggunaan, tidak termasuk dalam garansi.
Garansi 1 tahun untuk tas All-Day mencakup:
- Resleting
- D-ring
- Kail tali
- Cacat produksi (dengan bukti video unboxing)
Namun, kerusakan pada jahitan atau pengelupasan warna akibat pemakaian tidak termasuk dalam garansi.
Koper kami dibuat dengan material aluminium yang dirancang untuk melindungi barang bawaan tetap aman. Penyok akibat penggunaan dapat terjadi seiring waktu, namun hal tersebut adalah hal yang wajar. Kamu dapat menambahkan stiker Baller sebagai solusi kreatif untuk menutupi penyok sekaligus mempercantik koper.
Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Semua pengiriman koper, kami wajibkan menggunakan asuransi untuk memudahkan proses klaim jika terjadi kerusakan selama pengiriman. Kami juga menyarankan untuk selalu merekam video saat proses unboxing agar klaim garansi pengiriman dapat diproses lebih mudah.
Pengerjaan personalisasi dapat selesai dalam 1 hari. Untuk pemesanan yang masuk pada:
- Senin-Jumat sebelum pukul 14.00 WIB
- Sabtu sebelum pukul 13.00 WIB
Pengiriman dapat dilakukan di hari yang sama menggunakan layanan pengiriman instan seperti Lalamove. Namun, untuk pesanan pada hari Minggu atau tanggal merah, pengiriman akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Tentu, kami selalu memastikan keamanan pengiriman dengan menambahkan pelindung styrofoam di dalam dus untuk menjaga koper tetap aman selama proses pengiriman.
Berikut volume kapasitas koper berdasarkan tipe koper dan ukuran:
Berikut kapasitas daya tahan berat maksimal koper berdasarkan ukuran:
- 18, 20, & 22 inch hingga 15 kg
- 24 inch hingga 20 kg
- 28 inch hingga 25 kg
Pastikan tidak melebihi kapasitas tersebut agar koper tetap awet dan terjaga kualitasnya.
Ya, kami memiliki offline store yang berlokasi di:
Ruko Glaze 1, Jl. Boulevard Raya Gading Serpong No.Ruko 1B no 22, Curug Sangereng, Kec. Klp. Dua, Kabupaten Tangerang, Banten.
Selain itu, produk kami juga tersedia di berbagai marketplace untuk memudahkan berbelanja secara online. Jangan lupa untuk mengikuti kami di Instagram @ballerindonesia agar selalu mendapatkan informasi terbaru mengenai event, promosi, atau pop-up store kami.
