BALLER FAQs

Untuk klaim garansi atau konsultasi terkait kendala pada koper, kamu bisa langsung menghubungi admin Service Center BALLER melalui Whatsapp di 08111147864. 

Kamu juga bisa membawa koper langsung ke Service Center BALLER yang berlokasi di Gading Serpong, dan tim BALLER akan menangani pemeriksaan dan perbaikan sesuai ketentuan garansi.

Garansi 10 tahun mencakup berbagai komponen penting koper, termasuk:

• Kunci TSA
• Port pengisian daya USB (hanya untuk koper size 18”, 20", dan 22”)
• Pegangan atas dan samping
• Pegangan troli
• Roda
• Engsel
• Kaki-kaki koper
• Rivet

Namun, kerusakan pada bodi koper seperti baret atau penyok akibat penggunaan sehari-hari tidak termasuk dalam cakupan garansi. Baca selengkapnya untuk informasi detail mengenai ketentuan garansi di sini.

Ya. BALLER tetap berkomitmen memberikan dukungan setelah masa garansi berakhir. Kami menyediakan layanan servis berbayar dengan estimasi biaya sesuai kerusakan. Untuk konsultasi langsung, kamu bisa menghubungi admin Service Center BALLER melalui Whatsapp di 08111147864.

Garansi 1 tahun untuk tas All-Day mencakup:

• Resleting
• D-ring
• Kail tali
• Cacat produksi (dengan bukti video unboxing)

Kerusakan pada jahitan atau pengelupasan warna akibat pemakaian tidak termasuk dalam garansi. Baca lebih lanjut untuk informasi detail mengenai ketentuan garansi di sini.

Berikut adalah detail ukuran dan berat kosong dari setiap koleksi koper BALLER.

Untuk membantumu memilih koper yang paling sesuai, berikut informasi kapasitas koper BALLER dalam liter, berdasarkan tipe dan ukuran.

Koper BALLER dibuat dari material yang kuat dan mampu menahan beban melebihi batas yang disarankan, serta dilindungi oleh garansi 10 tahun.

Namun, untuk menjaga performa dan daya tahan koper dalam jangka panjang, kami tetap menyarankan untuk mengikuti panduan batas berat maksimum berikut.

Ukuran 22 inch termasuk dalam kategori koper kabin. Namun, perlu diingat bahwa setiap maskapai memiliki kebijakan yang berbeda terkait ukuran bagasi kabin, tergantung pada jenis pesawat dan rute penerbangan. Sebaiknya pastikan ketentuan dari masing-masing maskapai terlebih dahulu sebelum berangkat. Untuk informasi lebih lanjut mengenai ukuran koper 22 inch dan kesesuaiannya dengan kabin pesawat, simak penjelasan lengkapnya di artikel Pahami Aturan Ukuran Koper 22 Inch Bisa Masuk Kabin Pesawat.

BALLER tidak hanya menghadirkan koper dengan desain elegan, tapi juga bonus ekstra untuk mendukung kenyamanan perjalananmu.

Setiap pembelian koper BALLER sudah termasuk:

• Laundry bag (kecuali koper Lightweight)
• Cloth suitcase cover
• Sponge pembersih koper

Untuk pembelian koper Aluminium BALLER, kamu akan mendapatkan accessory pouch eksklusif berisi:

• Travel adaptor
• Eye mask
• Powerbank 10.000 mAh (khusus ukuran kabin 18 dan 20 inch)

Untuk koper Polycarbonate BALLER, kamu bisa menambahkan accessory pouch (dijual terpisah) yang berisi eye mask dan universal adapter. Jika dibeli bersamaan dengan koper kabin Polycarbonate BALLER (20 dan 22 inch), pouch ini juga sudah termasuk powerbank 10.000 mAh. Temukan koleksi lengkap koper BALLER dan dapatkan perlengkapan ekstra yang membuat perjalananmu lebih nyaman di Koleksi Koper BALLER.

Mengatur kombinasi kunci TSA koper BALLER cukup mudah dengan langkah-langkah berikut.

1. Mulai dari kombinasi awal 0-0-0, tekan tombol kecil di sisi kunci atau geser tuas reset. 
2. Kemudian atur tiga angka sesuai kombinasi yang kamu inginkan. 
3. Lanjutkan dengan menekan kembali tombol reset ke posisi semula atau geser tuas ke arah awal. 
4. Untuk memastikan kunci sudah berfungsi, tutup koper, ubah ke kombinasi acak, lalu kembalikan ke kombinasi yang benar.

Dengan pengaturan ini, koper BALLER kamu siap menjaga barang-barangmu tetap aman selama perjalanan.

Untuk penjelasan lebih lengkapnya, baca artikel Cara Mengunci Koper dan Setting Password Baru yang Mudah. Jika kamu mengalami kendala, hubungi admin Service Centre BALLER Whatsapp di 08111147864.

Ya, BALLER All-Day Backpack dilengkapi dengan kompartemen khusus yang aman untuk laptop hingga ukuran 15 inci. Kompartemen ini dirancang untuk menjaga perangkatmu tetap terlindungi dari benturan selama aktivitas harian, perjalanan bisnis, hingga liburan singkat tanpa mengorbankan gaya dan kenyamanan. Lihat detail produknya di All-Day Backpack BALLER.

BALLER All-Day Backpack memiliki desain yang tidak hanya elegan, tapi juga fungsional. Di dalamnya, kamu akan menemukan:

• Kompartemen khusus untuk laptop
• Dua saku interior dan satu sleeve besar
• Kantong kecil dengan resleting
• Trolley sleeve untuk dipasang di koper 
• Saku belakang dengan penutup magnet untuk ponsel, paspor, atau dompet

Kamu juga bisa menambahkan All-Day Pouch BALLER (dijual terpisah). Pouch ini bisa dilepas pasang dengan QuickSnap™, terbuat dari ultra-microfibre vegan leather tahan air, dan dilengkapi saku berisleting, dua slot tambahan, serta karabiner untuk kunci. Cocok banget buat kamu yang butuh barang-barang penting tetap aman dan mudah dijangkau. Lihat detail produknya di All-Day Backpack BALLER.

Untuk koper BALLER Aluminium Carry-On 18 dan 20 inch, tersedia kantong internal khusus untuk menyimpan powerbank. Kamu hanya perlu sambungkan kabel internal ke powerbank, lalu isi daya dari port USB di luar koper tanpa perlu membuka koper.

Untuk BALLER Polycarbonate Carry-On 20 dan 22 inch (kecuali Lightweight Series), terdapat USB Type-C port di bawah gagang trolley. Cukup masukkan BALLER Powerbank 10.000 mAh ke dalam slot yang disediakan, dan kamu bisa langsung mengisi daya perangkat tanpa membuka koper.

Untuk menjaga keamanan dan mengikuti regulasi penerbangan, powerbank tidak diperbolehkan disimpan di bagasi tercatat. Karena itu, koper BALLER ukuran 24 dan 28 inch tidak dilengkapi dengan powerbank maupun USB port.

Stiker BALLER dibuat dengan bahan perekat yang aman dan tidak merusak permukaan koper kamu. Kalau pun ada sisa perekat yang tertinggal, kamu cukup bersihkan dengan tisu dan sedikit alkohol agar koper kamu kembali mulus seperti semula.

Untuk saat ini, cover mika BALLER belum dijual secara terpisah. Namun, cover ini akan segera tersedia di akhir tahun. Silakan pantau update terbaru dari BALLER untuk informasi lebih lanjut.

Jika koper BALLER baru tiba dalam kondisi penyok, segera laporkan ke kami. Setiap pengiriman koper BALLER dilindungi oleh asuransi untuk memudahkan proses klaim atas kerusakan saat pengiriman. Agar klaim dapat diproses lebih mudah, pastikan merekam video saat membuka paket. Konsultasi dengan team Customer Service kami di Whatsapp.

Pengiriman dengan kargo tetap aman untuk koper BALLER. Setiap dus dilengkapi pelindung styrofoam khusus yang menjaga koper tetap terlindungi dari benturan selama pengiriman. Untuk informasi lebih lengkap tentang pengiriman dan retur, kunjungi Shipping and Return BALLER Indonesia.

BALLER memiliki offline store yang bisa kamu kunjungi langsung di:

Ruko Glaze Blok 1B no 22 Paramount

Jl. Boulevard Raya Gading Serpong, Curug Sangereng, Kec. Klp. Dua, Kabupaten Tangerang, Banten 15810

Jam operasional: 10.00 - 20.00 WIB

Selain store utama, BALLER juga sering hadir di berbagai pop-up store di seluruh Indonesia. Cek lokasi dan jadwal pop-up store selengkapnya di Lokasi Store dan Pop-Up BALLER Indonesia.

Iya, jika melakukan pemesanan dengan personalisasi sebelum pukul 14.00 WIB (Senin sampai Jumat) atau sebelum pukul 13.00 WIB (Sabtu), pesanan dapat langsung dikirim di hari yang sama menggunakan layanan instan seperti Lalamove. Pesanan yang masuk di hari Minggu atau tanggal merah akan diproses di hari kerja berikutnya.

Iya, BALLER menyediakan layanan personalisasi eksklusif di website resmi dengan biaya antara Rp75.000 sampai Rp100.000, tergantung jenis dan desainnya. Layanan ini hanya tersedia di baller.co.id untuk memastikan hasil yang optimal.

Untuk menjaga estetika dan hasil akhir yang rapi, personalisasi inisial pada koper BALLER hanya tersedia di satu posisi dengan satu jenis font.

Untuk menjaga kualitas hasil engraving dan memastikan tampilannya tetap elegan dan terbaca dengan jelas, jumlah karakter yang bisa digunakan memang terbatas.

• Untuk font Calibri, maksimal 3 karakter
• Untuk font Maytra atau LCD Mono, maksimal 6 karakter

Cek detail dan pilih opsi personalisasi yang sesuai di Personalisasi Koper BALLER.

Tidak. BALLER menggunakan teknologi UV printing langsung di permukaan koper, bukan stiker, jadi hasilnya lebih kuat dan tidak mudah mengelupas.

Pembayaran untuk pembelian di website BALLER bisa dilakukan melalui berbagai metode seperti:

• QRIS
• Kartu Debit
• Kartu Kredit (Visa, Mastercard & American Express)
• Virtual account

Pilih metode yang paling nyaman agar pengalaman belanja lebih mudah dan lancar.

BALLER sering menghadirkan penawaran spesial yang sayang untuk dilewatkan. Kunjungi halaman utama website BALLER dan temukan promo terbaru yang sesuai dengan kebutuhan perjalanan Anda. Jangan lupa subscribe email BALLER atau follow Instagram BALLER untuk update terkini.

Tentunya ada, BALLER sangat bisa membantu dengan pemesanan dalam kuantitas banyak, baik untuk hadiah korporat, seragam, souvenir kantor atau acara, kami siap untuk membantu. Silahkan kontak tim Sales BALLER di sini.