GARANSI KOPER BALLER
Berdiri sejak tahun 2018, misi kami menghadirkan kualitas yang benar-benar bisa kamu andalkan. Sejak awal, kami memperkenalkan garansi 5 tahun karena kami percaya dengan ketahanan produk kami, namun tetap berkomitmen untuk membuktikannya. Hasilnya berbicara sendiri, tingkat klaim garansi kami sangat rendah. Kamu tidak kembali untuk memperbaiki kopermu, tapi kamu kembali untuk menambah koleksimu.
Kepercayaan itu mendorong kami untuk meningkatkan standar. Karena itu pada akhir tahun 2023, kami memperpanjang garansi menjadi 10 tahun untuk produk terbaru kami, karena kamu layak mendapatkan janji yang mampu bertahan jauh lebih lama. Kini, semua koper polikarbonat BALLER dan koper aluminium keluaran akhir 2023 ke atas sudah dilindungi garansi 10 tahun penuh.
Periode garansi berlaku sejak tanggal pembelian. Mohon simpan bukti pembelianmu untuk klaim garansi.
Koper kami dirancang agar kuat dan tahan lama, namun seiring waktu, beberapa bagian bisa mengalami kerusakan. Oleh karena itu, kami memberikan garansi 10 tahun untuk bagian-bagian yang paling sering dipakai.
Cakupan garansi:
- Handle atas dan samping
- Port USB untuk pengisian daya
- Roda
- Trolley handle
- Kunci TSA
- Rivet
- Engsel
- Kaki koper
Koper kami dirancang agar kuat dan tahan lama, namun seiring waktu, beberapa bagian bisa mengalami kerusakan. Oleh karena itu, kami memberikan garansi 10 tahun untuk bagian-bagian yang paling sering dipakai.
Cakupan garansi:
- Handle atas dan samping
- Built-in slot untuk powerbank
- Roda
- Trolley handle
- Kunci TSA
- Engsel
- Kaki koper
- Ritsleting
Kami paham tas bukan sekadar aksesori, melainkan bagian penting dari aktivitas sehari-hari. Itu sebabnya, kami memilih material dan detail terbaik. Dengan garansi 1 tahun, kamu bisa beraktivitas tanpa khawatir. Karena jika ada masalah dengan tas BALLER-mu, kami siap memberikan perbaikan atau penggantian.
Cakupan garansi:
- Ritsleting
- Kepala ritsleting
- Kait snap
Garansi ini berlaku untuk semua tas BALLER: sling bag, waist bag, backpack, weekender, duffle. Namun, garansi tidak mencakup kerusakan akibat penyalahgunaan, penggunaan ekstrem, atau kehilangan dan pencurian.
Jika produk BALLER diterima sebagai hadiah, garansi tetap berlaku. Untuk mengaktifkan garansi atas nama kamu, silakan ikuti langkah berikut:
- Perbarui data pemilik melalui layanan pelanggan atau formulir registrasi.
- Jika hadiah dari perusahaan: informasikan nama perusahaan.
- Jika hadiah dari individu: lampirkan nomor invoice pemberi hadiah.
Cakupan garansi:
- Garansi 10 Tahun Koper BALLER: Handle atas dan samping, Port USB untuk pengisian daya, Roda, Trolley handle, Kunci TSA, Rivet, Engsel, Kaki koper, Ritsleting
- Garansi 1 Tahun Tas BALLER: Ritsleting, Kepala ritsleting, Kait snap
CARA KLAIM GARANSI KOPER DAN TAS BALLER
Pelanggan BALLER tersebar di seluruh Indonesia, dan kami memahami bahwa mendatangi Service Center BALLER tidak selalu mudah. Karena itu, proses klaim garansi koper dan tas BALLER dibuat sesederhana mungkin. Kamu cukup hubungi tim BALLER melalui WhatsApp, dan setiap langkah akan dipandu dengan jelas untuk memastikan kebutuhanmu terpenuhi.
ULASAN PELANGGAN
PERTANYAAN
Ya, garansi tetap berlaku. Untuk mengaktifkan garansi atas nama kamu, silakan:
• Perbarui data pemilik melalui customer service atau mengisi formulir registrasi garansi yang tersedia di bagian akhir halaman ini.
• Jika hadiah berasal dari perusahaan (korporasi): sebutkan nama perusahaan yang terdaftar sebagai partner BALLER.
• Jika hadiah berasal dari individu: lampirkan nomor invoice pemberi hadiah sebagai bukti pembelian.
Dengan langkah ini, garansi produk akan aktif atas nama pemilik baru.
Bagi kamu yang memiliki koper aluminium seri lama kami, yang bisa dikenali dari tulisan "Baller Indonesia" dan nomor seri di frame, serta bagian dalam berwarna abu-abu, tetap dilindungi garansi 5 tahun sesuai komitmen awal kami saat kamu membelinya. Setelah garansi berakhir, kamu tetap bisa menghubungi service center kami untuk bantuan. Jika komponen pengganti tersedia, kami akan membantu perbaikan dengan biaya. Perlu diketahui bahwa produk yang dibeli dari warehouse sale tidak termasuk garansi.
Ya, mohon isi formulir registrasi garansi di baller.co.id/pages/repair-and-service atau hubungi customer service kami untuk memberikan informasi yang diperlukan.
Garansi tidak mencakup kerusakan luar yang memengaruhi tampilan estetika koper seperti penyok, pecah, baret, bolong, atau terbakar akibat pemakaian normal, kesalahan penanganan, atau kecelakaan.
Ya, kami tetap memberikan layanan meskipun garansi sudah berakhir. Jika ada kendala, hubungi service center kami. Selama komponen pengganti masih tersedia, kami dapat membantu perbaikan dengan biaya.
Service Center BALLER
Ruko Paramount Glaze 1B No. 22
Jl. Boulevard Raya Gading Serpong, Kec. Serpong
Curug Sangereng, Kec. Klp. Dua, Tangerang - Banten 15810
0811 1147 864
