Dengan Garansi Koper 10 Tahun, Baller Buktikan Komitmennya
Garansi koper Baller 10 tahun adalah wujud komitmen Baller untuk membangun kepercayaan dan memastikan kualitas terbaik. Kami paham bahwa perjalanan tak selalu berjalan mulus, dan perlindungan ekstra pada perlengkapan perjalanan memberikan rasa aman yang sangat dibutuhkan. Itulah mengapa kami terus mendengarkan masukan, dan memperkuat komitmen kami dengan garansi 10 tahun yang berlaku untuk setiap koper.
Garansi 10 Tahun Koper Baller Bukan Sekadar Janji
Sebelum 2023, Baller menawarkan garansi 5 tahun untuk koper Aluminium. Selama periode tersebut, kami hampir tidak menerima klaim, yang membuktikan keandalan dan daya tahan produk kami. Seiring dengan berkembangnya bisnis dan peningkatan material, kami memutuskan untuk memperpanjang garansi menjadi 10 tahun. Keputusan ini didorong oleh keyakinan kami pada kualitas koper Baller dan komitmen untuk memberikan perlindungan yang lebih lama, baik saat pembelian maupun sepanjang penggunaan produk.
Dengan garansi 10 tahun, kami memastikan koper Baller siap mendukung perjalananmu, baik itu untuk bisnis, liburan, atau traveling ke seluruh dunia. Ini adalah bentuk penghargaan kami untuk kamu yang telah mempercayakan perjalananmu bersama Baller, dengan jaminan bahwa kualitas produk dan pelayanan tetap menjadi prioritas utama kami.
Cakupan Garansi Koper Baller
Garansi Baller melindungi bagian-bagian koper yang paling vital dan paling rentan terhadap kerusakan, seperti:
-
Handle atas dan samping
-
Port USB untuk pengisian daya
-
Roda
-
Trolley handle
-
Kunci TSA
-
Rivet
-
Engsel
-
Kaki koper
-
Ritsleting (khusus koper Zipper dan Expandable Baller
Bagian-bagian ini diprioritaskan karena jika salah satunya bermasalah, pengalaman perjalananmu bisa langsung terganggu. Garansi ini berlaku untuk semua ukuran koper berbahan polikarbonat dan aluminium, namun tidak mencakup kehilangan atau pencurian. Untuk perlindungan yang lebih menyeluruh, kami tetap menyarankan penggunaan asuransi perjalanan.
Saat ini, seluruh koper polikarbonat Baller dan koper aluminium yang dirilis mulai akhir 2023 sudah dilindungi garansi penuh 10 tahun. Sementara itu, koper aluminium seri lama, yang dapat dikenali dari tulisan “Baller Indonesia” pada bagian body, nomor seri di frame, serta interior berwarna abu-abu tetap mendapatkan garansi 5 tahun sesuai komitmen awal saat pembelian.
Pengecualian Garansi Koper Baller
Untuk memastikan ekspektasi yang jelas sejak awal, Baller menetapkan beberapa kondisi yang tidak termasuk dalam garansi. Tujuannya bukan untuk membatasi perlindungan, tetapi untuk menjaga transparansi dan memberikan gambaran yang realistis mengenai penggunaan koper dalam jangka panjang. Beberapa kondisi yang tidak tercakup dalam garansi antara lain:
-
Cosmetic damage atau kerusakan pada tampilan
Kerusakan ringan yang terjadi seiring pemakaian normal, seperti baret, noda, goresan, atau penyok. Hal-hal ini biasanya disebabkan oleh proses perjalanan dan tidak memengaruhi fungsi inti koper. -
Kesalahan penggunaan
Kerusakan yang muncul akibat penggunaan yang tidak sesuai, misalnya membawa muatan melebihi kapasitas, menarik koper di permukaan ekstrem, atau memaksa bagian mekanis bekerja di luar batasnya. -
Penanganan kasar oleh pihak ketiga
Kerusakan yang terjadi akibat penanganan bandara atau maskapai, seperti koper yang terbanting, tertindih muatan lain, atau rusak akibat conveyor belt. Kondisi ini umumnya berada di luar kendali dan biasanya dapat diajukan klaim langsung ke pihak maskapai.
Kata Mereka tentang Garansi Koper Baller
Banyak pelanggan merasa bahwa garansi Baller bukan sekadar fitur tambahan, tetapi alasan utama mereka memilih Baller sebagai teman perjalanan. Pengalaman mereka memperlihatkan bagaimana garansi 10 tahun benar-benar memberikan rasa aman, terutama ketika hal-hal tak terduga terjadi.
Cerita lainnya datang dari M. Arief Priowahono, yang memiliki koper aluminium Baller sejak 2021. Setelah hampir empat tahun pemakaian, lining bagian dalam copot dan handle mulai tersendat. Ketika ia membawa kopernya ke Service Center, ternyata produk tersebut masih tercatat dalam masa garansi. Semua servis diberikan secara gratis dan prosesnya dipercepat menjadi satu hari karena ia tinggal cukup jauh dari lokasi. Arief menyebut layanan Baller luar biasa dan menjadi alasan kuat mengapa ia tetap mempercayakan kopernya pada brand ini.
Dari cerita-cerita seperti ini, terlihat jelas bahwa garansi 10 tahun bukan hanya sekadar janji, namun bentuk kepedulian yang bisa dirasakan langsung oleh pelanggan. Tidak hanya melindungi, tetapi juga memberikan pengalaman layanan yang membuat setiap pengguna merasa dihargai dan diperhatikan.
Syarat dan Cara Mengajukan Klaim Garansi yang Mudah
Baller merancang proses klaim garansi tetap sederhana dan tidak menyulitkan. Tujuannya untuk memastikan agar kamu mendapatkan bantuan cepat dan tepat kapan pun terjadi kerusakan yang masuk dalam cakupan garansi.
Langkah pertama yang perlu kamu siapkan adalah bukti pembelian, baik berupa invoice digital maupun fisik. Setelah itu, kamu bisa menghubungi tim layanan pelanggan Baller atau langsung datang ke Baller Service Center terdekat. Untuk mempercepat proses, kamu dapat menjelaskan detail kerusakan serta menyertakan foto atau video sebagai bahan pemeriksaan awal.
Setelah laporan diterima, tim Baller akan melakukan pengecekan dan memberikan konfirmasi mengenai status garansi. Jika kerusakan termasuk dalam cakupan perlindungan, proses perbaikan atau penggantian akan segera dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku.
Jika kamu ingin memahami seluruh ketentuan garansi secara lebih menyeluruh, mulai dari cakupan hingga layanan yang tersedia, kamu dapat membaca panduan lengkapnya melalui halaman Garansi Koper Baller.
